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目錄

一、前言

二、社會責任

（一）戰(zhàn)疫情、抓復工，康旅在行動

（二）旅游扶貧，壽長寺村煥發(fā)新活力

（三）助力老年活動，提升老年幸福感

（四）康旅集團受邀參加河北省旅游扶貧推進活動

（五）康旅集團“旅游扶貧”入選河北省脫貧攻堅成果展

三、后記

一、前言

康旅控股集團深耕文化和旅游行業(yè)近三十年，是河北省領先的大型文旅產(chǎn)業(yè)集團，現(xiàn)擁有全資及控股公司30余家，職工1500余人，年服務客戶近200萬人次。在文旅融合的大背景下，憑借專業(yè)、創(chuàng)新、開拓的行業(yè)領跑者精神，不斷延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，創(chuàng)新商業(yè)模式，實現(xiàn)一次又一次跨越式發(fā)展，由單一的以康輝旅游為核心的傳統(tǒng)旅行業(yè)務，延伸為“科研—規(guī)劃—設計—建設—運營—服務—教育”文旅全產(chǎn)業(yè)鏈融合的全生命周期服務體系，見證了中國經(jīng)濟發(fā)展與時代變遷，為文旅行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮著標桿引領和示范性帶動作用。

康旅集團作為文旅全產(chǎn)業(yè)鏈運營智造商，發(fā)展業(yè)務的同時，始終不忘社會責任，一直按照中央和省委省政府工作部署要求，主動擔當，自覺履責，全力支持配合省文化旅游廳的旅游扶貧和鄉(xiāng)村振興工作，持續(xù)提高服務供給的質(zhì)量和效益，滿足人們對美好生活的向往。

2020年，康旅集團被省委、省政府授予“河北省抗擊新冠肺炎疫情先進集體”，被河北慈善聯(lián)合基金會授予“河北最美公益團體”榮譽稱號。

二、社會責任

（一）戰(zhàn)疫情、抓復工，康旅在行動

在戰(zhàn)疫情的大局面前，康旅控股集團有限公司團結(jié)一心、奮勇前行，積極響應國家和省市主管部門的號召，充分發(fā)揮企業(yè)的社會擔當與責任，堅決打贏這場防疫攻堅戰(zhàn)。戰(zhàn)疫情，抓復工，康旅在行動！

1.遇疫情、敢擔當，康旅在行動

1月22日，獲悉《關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》后，康旅集團緊急召開領導班子會議，參考非典時期經(jīng)驗迅速做出決策，于當日發(fā)布《關于當前新型冠狀病毒肺炎疫情形勢下全力保障出行游客人身安全的一號公告》，退還游客全部費用，此公告一經(jīng)發(fā)布，受到社會各界的高度評價；次日，發(fā)布《二號公告》，退還因抗擊疫情取消行程的醫(yī)護工作者全部費用。作為河北省唯一百強旅行社，在危機面前展現(xiàn)了敢于擔當?shù)挠職狻?

康旅集團旅行生活服務版塊于1月25日（正月初一）成立15人的應急工作領導小組，發(fā)布《關于啟動防范新型冠狀病毒肺炎疫情安全預案的通知》、《關于當前新型冠狀病毒肺炎疫情形勢下暫停團隊出行及做好善后工作的通知》，集中處理后續(xù)事宜。

截止目前，康旅集團服務游客無一例冠狀病毒感染病例和疑似病例，無一項重大投訴，無一起安全事故，后續(xù)的退團事宜處理也已接近尾聲。

2.戰(zhàn)疫情、練內(nèi)功，康旅在行動

在疫情之下，康旅集團“不拋棄、不放棄”每一名員工，攜手共克時艱！康旅集團及各業(yè)務版塊“停工不停學，休業(yè)不休心”，充分利用這段業(yè)務停滯期，修煉內(nèi)功，提升綜合素質(zhì)和業(yè)務水平，迎接疫情過后行業(yè)的新一輪繁榮。

?康旅集團科研中心按照“中國一流、世界水準”的要求制定2020年實踐課題和理論研究成果計劃，涉及旅游產(chǎn)品研究、文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、文化景觀、公共服務設施等方面；同時，反復推敲、論證正在進行中的規(guī)劃設計方案，用匠心繪制精品項目。

?根據(jù)各業(yè)務版塊性質(zhì)，通過線上直播、現(xiàn)場教授、自學等形式組織專業(yè)技能培訓，內(nèi)容涉及法律、園林技術、旅游英語、旅游規(guī)劃等三十多個專業(yè)，目前已完成培訓近50場，累計培訓2500人次。

3.戰(zhàn)疫情、抓復工，康旅在行動

為響應國家疫情防控工作安排，康旅集團成立以董事長劉江敏為組長的疫情聯(lián)控聯(lián)防機構(gòu)以及應急領導小組，統(tǒng)一領導，分級負責，緊急出臺了《新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期公司辦公區(qū)、建筑工地開（復）工現(xiàn)場應急預案》，根據(jù)政府要求和具體情況積極推進復崗復工事宜；印發(fā)了《新型冠狀病毒感染肺炎防控知識手冊》，要求全體員工學習并落實，最大程度保證員工的健康安全。

（1）加強防疫保障

康旅集團行政中心快速籌備醫(yī)用口罩、消毒液、額溫槍等防疫物資，并分發(fā)至各辦公區(qū)、各地項目部，每日辦公區(qū)（項目部）消毒；同時，以各中心（項目部）為單位，對員工健康情況實行一日一監(jiān)測匯報，密切關注全體員工身體健康，全力做好防疫工作。

（2）嚴管施工現(xiàn)場

第六屆石家莊市（元氏）旅發(fā)大會重點建設項目、西柏坡柏里水鄉(xiāng)旅游區(qū)建設項目已取得復工許可。目前旅發(fā)大會建設項目復工率達到50%，柏里水鄉(xiāng)項目復工率達到80%。所有施工現(xiàn)場實行“三一三勝一”的防疫工作方針（即封閉施工區(qū)、封閉辦公區(qū)、封閉生活區(qū)；一對一管理建立一人一檔案一記錄；工作、會議、就餐就餐間隔一米以上），并出臺日常巡視登記辦法、同各個施工隊伍商定防疫措施，簽訂《防疫承諾書》。隨著農(nóng)民工返崗、原材料恢復供應，項目建設穩(wěn)步、有序推進。

元氏縣第六屆市旅發(fā)大會景觀提升項目施工現(xiàn)場

康旅集團“保證信心、保證時間、保證標準”，在做好防疫工作的前提下，全力保障工程項目按時、保質(zhì)完工。

4.疫無情、人有情，康旅在行動

（1）加強疫情防控宣傳

利用抖音短視頻平臺、康旅集團及河北康輝國際旅行社微信公眾號連續(xù)發(fā)布多篇關于防范疫情的文章和體現(xiàn)心系武漢的正能量短視頻，號召全體員工和廣大游客、市民，眾志成城、萬眾一心，全力做好疫情防控工作。

旅工程版塊利用廣告?zhèn)髅街行奈⑿殴娞枴ED媒體資源連續(xù)發(fā)布多個關于防范疫情的文章及創(chuàng)意廣告，并積極參與《河北省“抗擊新冠肺炎”公益廣告作品征集》，設計發(fā)布有正能量、有感染力、有助于激發(fā)社會公眾戰(zhàn)勝疫情信心的廣告作品，引導廣大群眾樹立打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心和決心。

（2）獻愛心，助武漢

2月14日上午，由石家莊市文化廣電和旅游局牽頭、康旅控股集團捐助的防疫和生活物資的運輸車，滿載河北文旅人深厚情誼，駛向武漢。這批捐贈物資包括一次性手套、消毒液、噴壺等防疫用品和蘋果、雞蛋、小米、粉條、大白菜等日常生活食材，共計30多萬元，對口支援武漢市文旅局下屬、居住著外援醫(yī)務工作者的酒店，用在武漢最急需的抗疫一線。武漢市文旅局、河北支援湖北第三、四批醫(yī)療隊在第一時間向石家莊市文化廣電和旅游局、康旅控股集團發(fā)來感謝信。

集團向武漢捐助防疫及生活物資

康旅集團作為具有高度社會責任感的文旅企業(yè)，全力以赴落實好各項防疫工作，用行動詮釋初心和使命，用付出彰顯責任與擔當。

（二）旅游扶貧，壽長寺村煥發(fā)新活力

8月14日，“2020京津冀晉房車巡游暨文旅旅游精準扶貧主題活動”在保定市阜平縣壽長寺村正式舉行，康旅集團和壽長寺村委會成功簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。今年5月份以來，集團先后完成壽長寺村的旅游扶貧規(guī)劃、開發(fā)特色旅游線路、策劃旅游產(chǎn)品體系、設計公服設施系統(tǒng)，并且捐贈了一批民宿酒店用品與接待設施，提升了民宿的接待設施與水平。協(xié)助省人大和阜平縣政府將壽長寺村建設成為河北省特色旅游扶貧示范村，打造出獨具特色的鄉(xiāng)村振興的典范 。

康旅集團和壽長寺村委會成功簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議并捐助民宿酒店用品與接待設施

（三）助力老年活動，提升老年幸福感

11月11日上午，由石家莊市人民政府主辦，石家莊市體育局、石家莊市體育總會承辦，石家莊市老年人體育協(xié)會、平山縣老年人體育協(xié)會、康旅控股集團有限公司協(xié)辦的2020年全國老年人健步走大聯(lián)動暨石家莊市第十六屆全民運動會縣（市、區(qū)）老年組健步走比賽在集團平山縣西柏坡柏里水鄉(xiāng)生態(tài)旅游景區(qū)舉行。

康旅集團作為有責任、有擔當?shù)钠髽I(yè)，將持續(xù)關注老年人的健康和生活品質(zhì)的提高，進一步強化服務意識，拓展服務內(nèi)容，提升服務質(zhì)量，讓更多的老同志提升幸福感、獲得感！

集團董事長劉江敏、集團常務副總經(jīng)理何濱出席活動

（四）康旅集團受邀參加河北省旅游扶貧推進活動

9月24日，河北省鄉(xiāng)村旅游與民宿發(fā)展暨太行山區(qū)旅游扶貧推進活動在河北省保定市易縣太行水鎮(zhèn)舉行。康旅集團常務副總經(jīng)理何濱受邀參加活動并進行了發(fā)言表示，康旅集團一定全力以赴，協(xié)助省委省政府和省文旅廳探索“旅游+扶貧”新模式，打造鄉(xiāng)村旅游新名片，為實現(xiàn)旅游扶貧、精準扶貧和鄉(xiāng)村振興做出我們應有的貢獻！

集團副總經(jīng)理何濱發(fā)言

（五）康旅集團“旅游扶貧”入選河北省脫貧攻堅成果展

2020年是我國全面建成小康社會、打贏脫貧攻堅戰(zhàn)收官之年。10月17日“國家扶貧日”當天，由河北省檔案館和河北省扶貧開發(fā)辦公室主辦的“決勝脫貧攻堅的燕趙答卷——河北省脫貧攻堅成果展”，于河北省博物院正式亮相。其中，康旅集團在“旅游扶貧”專題進行了扶貧成果展示，并在《河北畫報》刊出。

集團扶貧成果展示

三、后記

2020年，康旅集團未出現(xiàn)被行政管理部門或行業(yè)組織作出行政處理、通報批評等情況，在疫情壓力下，將社會責任融入到公司日常經(jīng)營活動中，不斷提高自身規(guī)范運營水平，積極謀求自身發(fā)展，努力提升公司業(yè)務規(guī)模和利潤水平；繼續(xù)貫徹社會主義核心價值觀，關注員工身心健康，加強員工合法權益保護，加強職業(yè)技能培訓，為公司發(fā)展壯大建立優(yōu)質(zhì)人才梯隊；堅持科技創(chuàng)新，以自身進步助推行業(yè)進步，努力推動地方經(jīng)濟發(fā)展；積極承擔社會責任，響應各級政府號召，主動抗疫防疫，做好社會公益，助力解決社會問題。

2021年，康旅集團將繼續(xù)以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹習近平總書記關于文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要論述，緊緊圍繞舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務，進一步擔負起促進文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的社會責任。具體改進措施主要有：一是加速打造智慧文旅，以重點項目帶動生產(chǎn)方式和產(chǎn)業(yè)形態(tài)變革，加強人機協(xié)作，拓展多元場景，加快文旅產(chǎn)業(yè)智慧化數(shù)字化進程；二是著力發(fā)揮引領者作用，在提升企業(yè)行業(yè)地位的同時，聯(lián)合政府、企業(yè)、高校等多元主體，構(gòu)建跨界聚合的“文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟”，有效激發(fā)非文旅行業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)潛能，加強文化源頭的內(nèi)容生產(chǎn)，為文旅產(chǎn)業(yè)注入源源不斷的活力；三是進一步構(gòu)建公益活動體系化矩陣，把公益活動與地方文旅發(fā)展、社會經(jīng)濟進步結(jié)合起來，貫穿于企業(yè)發(fā)展始終，融合在企業(yè)各項業(yè)務之中，為助推文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)揮經(jīng)濟發(fā)展支柱性作用貢獻力量。

附件下載：康旅控股集團社會責任報告（2020年度）